1

Puis-je acheter des supports séparément ?

Nous ne vendons pas nos supports séparément car ils sont inclus dans tous les emballages. Si vous ne trouvez pas vos supports, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté les étagères pour obtenir une aide rapide et professionnelle. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@stringfurniture.com.

2

Où puis-je trouver des informations sur les codes couleur et la brillance ?

Vous trouverez les spécifications de chaque produit sur notre site web. Cliquez sur le produit souhaité pour obtenir toutes les informations.

3

Quelle est la taille des vis utilisées ?

4,5 x 50 mm (diamètre x longueur).

4

Les chevilles sont-elles fournies avec les vis ?

Des chevilles universelles (Fischer Duopower 6 x 30 mm) sont incluses dans tous les emballages contenant des montants et dans tous les emballages String® Pocket.

5

Quel est le type de cheville fourni dans les emballages contenant des montants et les emballages String® Pocket ?

Il s’agit de chevilles Fischer Duopower 6 x 30 mm.

6

Pour quels types de murs les vis et chevilles fournies doivent-elles être utilisées ?

Si les murs sont en panneaux de bois, seules les vis sont utilisées. Si les murs sont en plâtre, béton ou brique, les chevilles fournies doivent être utilisées en plus des vis. Si les murs sont fabriqués dans un autre matériau, contactez votre revendeur spécialisé local pour obtenir plus d'informations sur les vis et chevilles appropriées.

7

Des (entretoises murales) sont-elles incluses dans les emballages de vis ?

Oui, pour tous les emballages contenant des montants muraux et des String® Pocket. L’(entretoise) a deux fonctions :

1. Prévenir tout vissage trop profond dans le mur, ce qui pourrait générer des tensions et endommager le montant.

2. Masquer la vis inférieure visible entre l'arrière des montants et le mur.

Diamètre extérieur 12 mm, diamètre intérieur 6 mm. Épaisseur 5 mm.

8

Où puis-je trouver les instructions de montage ?

Vous trouverez les instructions de montage ici :

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9

Pourquoi y a-t-il deux trous sur le côté droit du caisson tiroirs lorsqu’on le voit de face ?

Les deux trous ont pour fonction d'éviter la chute du tiroir lorsqu'une goupille de sécurité est insérée dans le bon trou. Le trou inférieur doit être utilisé si vous montez le tiroir sur des montants grillagées et le trou supérieur s'il s'agit de montants plexi. Pour plus d’informations, consultez les instructions de montage ici.

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10

La goupille de sécurité de mon caisson tiroirs est manquante, comment en obtenir une nouvelle ?

Si vous avez acheté ce produit auprès d’un revendeur, veuillez le contacter pour obtenir une assistance professionnelle plus rapidement. Si vous avez acheté ce produit sur notre site Internet (www.stringfurniture.com), veuillez nous contacter à l’adresse info@stringfurniture.com. L’équipe de notre service client se chargera de traiter votre demande.

11

Comment trouver le revendeur String Furniture le plus proche de chez moi ?

Tous les revendeurs String Furniture sont repris dans notre localisateur de revendeurs. Si vous résidez en Suède, vous avez la possibilité d’acheter tous nos produits sur www.stringfurniture.com.

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12

Comment puis-je effectuer une réclamation à propos d’un produit ?

Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit pour obtenir une aide rapide et professionnelle.

13

Quelle est la charge maximale recommandée pour vos produits ?

Pour éviter de plier les étagères, nous recommandons un poids uniformément réparti de 15 kg max. sur les étagères de 78 cm de large et de 25 kg max. sur les étagères de 58 cm de large. Vous trouverez toutes les spécifications de chaque produit sur notre site web. Cliquez sur le produit souhaité pour obtenir toutes les informations.

14

Vos produits sont-ils certifiés ?

Nous avons choisi de faire certifier une grande partie de notre assortiment selon les normes Möbelfakta. Si le produit est certifié, l'icône Möbelfakta est clairement visible sur la page produit de notre site web. Pour en savoir plus sur notre stratégie de développement durable, cliquez ici :

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15

Quelle est votre définition du développement durable ?

Pour en savoir plus sur notre vision du développement durable, cliquez ici :

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16

Comment vos produits sont-ils emballés ?

Tous nos produits sont conditionnés dans des emballages plats et livrés démontés.

17

Les étagères sont-elles vendues séparément ?

Les étagères en bois sont disponibles uniquement par lot de 3. Nos étagères métalliques sont quant à elles vendues séparément.

18

L'aspect des produits va-t-il changer au fil du temps ?

Le bois est un matériau vivant et peut donc naturellement changer d'aspect au fil du temps, en particulier lorsque la surface est exposée à la lumière directe du soleil.

19

Est-il possible de monter des barres sur toutes les étagères ?

Les barres sont uniquement compatibles avec nos étagères métalliques car celles-ci sont perforées.

20

Puis-je remplacer mes portes en bois par des portes vitrées ?

Nos portes en bois ou vitrées n’étant pas disponibles à la vente séparément, cela n'est pas possible. La structure de base des caissons et des caissons portes coulissantes (portes en bois) est également différente.

21

Je suis architecte/décorateur d'intérieur et je veux aider un client qui souhaite décorer son bureau avec vos produits. Qui dois-je contacter ?

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à notre page de contact, où vous trouverez les coordonnées à utiliser.

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22

Combien de supports pour verres puis-je placer sur une étagère métallique ?

Une étagère de 58 cm de large peut en accueillir trois et une étagère de 78 cm de large peut en accueillir quatre. Les supports pour verres sont vendus par lot de 2, soit deux supports par emballage, chaque support pouvant accueillir deux rangées de verres. Pour plus de spécifications, rendez-vous sur notre site web et cliquez sur le produit souhaité pour afficher toutes les informations.

23

Combien de porte-bouteilles puis-je placer sur une étagère métallique ?

Une étagère de 58 cm de large peut en accueillir trois et une étagère de 78 cm de large peut en accueillir quatre. Les porte-bouteilles sont vendus par lot de 2, chaque porte-bouteille pouvant accueillir deux bouteilles.

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Des vidéos d'information sont-elles disponibles ?

Une vidéo de présentation de String System est disponible sur notre page Vimeo et sur notre site web.

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25

Puis-je acheter des montants et des étagères de l'assortiment String Pocket séparément ?

Non, cela n'est pas possible. String Pocket est une étagère complète commercialisée sous la forme d’un emballage contenant deux montants et trois étagères. Les montants et les étagères ne sont pas vendus séparément, mais l'assortiment String Pocket est tout aussi flexible que l'assortiment String System. Cela signifie qu'avec un ou plusieurs emballages String Pocket, vous pouvez créer des combinaisons d'étagères uniques et créatives. Pour en savoir plus sur String Pocket, cliquez ici.

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Quel est l'espace entre le sol et l'arrière du montant de sol ?

L'espace est de 13 cm (voir illustration).

27

Comment monter une étagère String de la meilleure manière possible ?

Regardez notre vidéo pour obtenir des conseils et découvrir comment monter au mieux votre étagère. Cliquez ici pour visionner la vidéo.

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