Die Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie als Kunde bei uns unter www.stringfurniture.com einkaufen. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren und der Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch String Furniture AB zustimmen. Mit dem Abschluss des Kaufs erklären Sie sich mit unseren Geschäftsbedingungen einverstanden.
Kaufvertrag
Ein Kaufvertrag kommt zwischen Ihnen als Kunde (Verbraucher) und String Furniture AB (Geschäftsinhaber) zustande, wenn Sie einen Kauf abgeschlossen haben und eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird. Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass wir den Kauf angenommen haben und ein verbindlicher Kaufvertrag abgeschlossen wurde. Bewahren Sie die Bestellbestätigung auf, da sie als Quittung dient. Die Bestellung unterliegt den Zahlungsverpflichtungen.
Um eine Bestellung auf www.stringfurniture.com zu tätigen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit per E-Mail (info@stringfurniture.com) oder telefonisch: (+46 (0)40-18 70 01) an unseren Kundendienst wenden.
Preise
Alle Preise sind in lokaler Währung angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für Privatpersonen.
Für Einkäufe innerhalb der Schweden: Für Einkäufe unter SEK 1.000, die an eine Servicestelle geliefert werden, fällt eine Versandgebühr von SEK 49 an und für die Lieferung nach Hause wird eine Gebühr von SEK 99 erhoben.
Für Einkäufe innerhalb der Dänemark: Für Einkäufe unter DKK 1.000, die an eine Servicestelle geliefert werden, fällt eine Versandgebühr von DKK 49 an und für die Lieferung nach Hause wird eine Gebühr von DKK 99 erhoben.
Für Einkäufe innerhalb der EU: Für Einkäufe unter 59 Euro fallen Versandkosten von 4,95 Euro an.
Zahlungsbedingungen
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website tätigen, können Sie wählen, ob Sie per Karte (Visa/Mastercard) und Rechnung (30 Tage), in Raten oder direkt über Klarna bezahlen möchten. Wenn Sie über Klarna bezahlen, beziehen wir uns auf deren Einkaufsbedingungen, diese finden Sie hier. Falls Sie sich mit Klarna in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst; den Link zum Kundendienst von Klarna finden Sie hier.
Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen versandt.
Wir behalten uns das Recht vor auf eventuelle Produktionsverzögerungen durch Lieferanten oder Verzögerungen durch Speditionen . Diese Umstände befinden sich außerhalb unserer Kontrolle. Wir bemühen uns jedoch stets darum, dass Sie als Kunde Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.
Widerrufsrecht
Gemäß der Vorschriften der Europäischen Union zu Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt nur für Privatpersonen, nicht für Unternehmen.
Selbstverständlich können Sie als Kunde das Produkt bei der Lieferung auf seinen Zustand und seine Funktion hin überprüfen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt in seiner unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit der Verpackung, in der es geliefert wurde, zurückgeschickt werden. Das Produkt darf nicht verwendet oder zusammengebaut worden sein. Es ist deshalb wichtig, dass Sie Ihr Paket vorsichtig öffnen, um die Originalverpackung oder das Produkt nicht zu beschädigen, da sonst das Widerrufsrecht nicht gilt. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Rücksendung
Wir bieten kostenlose Rücksendungen an.
Damit eine Rücksendung erfolgen kann, muss Ihr Produkt gemäß unseren Geschäftsbedingungen weiterhin vom Widerrufsrecht abgedeckt sein. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wir senden Ihnen per E-Mail einen vorfrankierten Rücksendeschein und Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Verpacken Sie Ihre Rücksendung, um den Artikel und seine Originalverpackung zu schützen. Drucken Sie den Retourenschein aus und kleben Sie ihn außen auf das Paket.
Das Produkt verbleibt das Eigentum des Kunden, bis wir die Rücksendung erhalten, daher ist es wichtig, dass das Produkt beim Transport nicht beschädigt wird. Verpacken Sie Ihr Paket deshalb gut und sicher. Der Kunde haftet für etwaige Transportschäden, wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns per E-Mail: info@stringfurniture.com oder telefonisch: 040–18 70 01.
Rückerstattungen
Im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich etwaiger Abschläge. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem Sie Ihr Produkt zurückgegeben haben. String Furniture behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung einzubehalten, bis wir das Produkt erhalten haben (Gefahrenbereich), oder Sie den Nachweis erbringen können, dass das Produkt an uns zurückgeschickt worden ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Falls sich nach Rückerhalt des Produkts herausstellt, dass es an Wert verloren hat, da Sie es in einem größeren Umfang genutzt oder verwendet haben, als es für die Feststellung der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, sind wir berechtigt, diesen Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie die Rechnungs- oder Ratenzahlungsoption über Klarna genutzt haben, ist es wichtig, dass Sie die Rechnung oder Ratenzahlung pausieren, indem Sie die Rücksendung in Klarna melden, um Mahngebühren zu vermeiden. Der Betrag wird zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und registriert haben.
Versand und Lieferung
Für Einkäufe innerhalb der Schweden: Kostenloser Versand für Einkäufe über SEK 1.000, ansonsten fallen zusätzliche Versandkosten in Höhe von SEK 49 für die Lieferung an eine Servicestelle oder SEK 99 für die Lieferung nach Hause an.
Für Einkäufe innerhalb der Dänemark: Für Einkäufe unter DKK 1.000, die an eine Servicestelle geliefert werden, fällt eine Versandgebühr von DKK 49 an und für die Lieferung nach Hause wird eine Gebühr von DKK 99 erhoben.
Für Einkäufe innerhalb der EU: Bei Einkäufen über EUR 59 ist der Versand kostenlos, ansonsten fallen Versandkosten von EUR 4,95 an.
Alle Lieferungen ab unserem Lager werden von DB Schenker durchgeführt. Die angebotenen Versandarten hängen davon ab, wie sperrig Ihre Bestellung ist. Größere Artikel können auf Paletten geliefert werden. Der Transportweg zur Lieferadresse muss befahrbar und zugänglich sein. Die Lieferzeit mit DB Schenker beträgt je nach Entfernung zwischen 1-3 Tagen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden Sie von DB Schenker per SMS oder E-Mail kontaktiert, um die Versandart zu wählen. Weitere Informationen zur Lieferung werden von DB Schenker zur Verfügung gestellt.
Vergessen Sie nicht, Ihren Ausweis mitzubringen, wenn Sie Ihr Paket in einer Servicestelle abholen. Benachrichtigungen von DB Schenker erfolgen in der Regel per SMS. Die Lieferung nach Hause erfolgt an die angegebene Adresse (Grundstücksgrenze/Gehweg), werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit Avisierung und Quittung. Die Benachrichtigung von DB Schenker erfolgt in der Regel per SMS. Das Vertragen der Waren ist nicht im Service enthalten.
Kleine Artikel, wie z. B. Ersatzteile, die in Umschlägen versendet werden können, werden mit PostNord (Standardbrief) zu einer Versandgebühr von EUR 2,90 / SEK/DKK 29 verschickt.
Änderung der Lieferadresse
Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren, bis Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde. Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte sofort nach Abschluss des Kaufs an unseren Kundendienst. Sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat, können wir die Lieferadresse für Ihre Bestellung nicht mehr aktualisieren.
Nicht abgeholte Pakete und Empfangsbestätigung
Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass es einen Empfänger gibt, der die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt quittieren kann. Wenn Sie für die Annahme der Lieferung nicht anwesend sind, entstehen uns Kosten, die wir Ihnen in Rechnung stellen können. Wenn Sie als Kunde z. B. Ihre Sendung trotz Mahnung nicht bei der Abholstelle abgeholt haben, zur Entgegennahme der Lieferung nicht zur Verfügung standen oder unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar waren, falsche Namens-, Adress- oder Kontaktdaten angegeben haben oder wenn Sie die Entgegennahme der Lieferung verweigert haben.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket nur 14 Tage lang im Lager der Post verbleibt, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird. Wenn Ihr Produkt nicht vom Widerrufsrecht abgedeckt ist und von uns nicht zur Rückgabe freigegeben wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustellungsversuch für Ihr Produkt zu vereinbaren.
Transportschäden
Wir haften für alle Schäden, die während des Transports oder der Lieferung an Sie als Kunden entstehen. Wenn Sie Ihre Lieferung erhalten, liegt es in Ihrer Verantwortung als Kunde, zu prüfen, ob das Paket beschädigt ist, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben. Überprüfen Sie Ihre Sendung bei der Entgegennahme der Lieferung sorgfältig. Prüfen Sie die äußere und innere Verpackung sowie die Kartons oder andere Verpackungen, in denen die Produkte angekommen sind. Sollte das Paket oder Ihr Produkt beschädigt sein, muss dies vor der Unterschrift direkt auf dem Lieferschein vermerkt und mit Fotos und Text dokumentiert werden.
Wenn Sie eine Lieferung erhalten haben, die in irgendeiner Weise Schäden an der Verpackung oder am Produkt aufweist, ist es wichtig, dass Sie dies sofort mit schriftlich und mit Fotos dokumentieren.
Fotografieren Sie Folgendes:
1. Äußere und innere Verpackung
2. Begleitendes Transportdokument des Transportunternehmens
3. Das Produkt, das Sie erhalten haben, und alle sichtbaren Transportschäden am Produkt.
Bitte beschreiben Sie Ihren Fall und senden Sie die Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@stringfurniture.com. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den betreffenden Artikel an. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Bewahren Sie die Originalverpackung auf, in der das Produkt geliefert wurde. Das Produkt darf bis auf weiteres nicht verwendet werden.
Reklamationen
Bei Fernabsatzkäufen innerhalb der EU haben Sie als Kunde das Recht, Herstellungsfehler (versteckte Mängel) innerhalb von zwei (2) Jahren ab Erhalt des Produkts zu reklamieren. Möglicherweise haben Sie auch einen zusätzlichen Schutz gemäß nationalen Vorschriften. Das Reklamationsrecht gilt für ursprüngliche Mängel, nicht für Mängel, die durch nachlässigen Gebrauch, Handhabungsfehler, Verschleiß oder Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstanden sind.
Reklamationen wegen eines sichtbaren Mangels müssen unverzüglich nach Entdeckung des Mangels oder innerhalb einer angemessenen Frist geltend gemacht werden. Eine Frist von zwei (2) Monaten ab dem Datum der Lieferung gilt immer als angemessene Frist. String Furniture haftet nicht für Produktdefekte, die auf fahrlässige Handhabung oder Nichtbeachtung von Pflegeanweisungen zurückzuführen sind. Die Verpackungen müssen aufbewahrt und dokumentiert werden.
Wenn Sie sich über ein Produkt beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern, senden Sie uns bitte die Beleg-/Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, den beanstandeten Artikel, Fotos des Mangels und eine kurze Beschreibung per E-Mail an: info@stringfurniture.com.
Viele unserer Produkte bestehen aus mehreren Komponenten und Teilen. Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die defekte Komponente oder das defekte Teil zunächst durch eine neue Komponente oder ein neues Teil ersetzt. Wir halten Ersatzteile für alle Produkte für 5 Jahre auf Lager, ab Herstellungsdatum des Produktes.
Garantie
Wir gewähren auf alle Produkte eine 2-Jahres-Garantie, mit Ausnahme von festen Schreibtischplatten, höhenverstellbaren Schreibtischplatten und höhenverstellbaren Konferenztischen, für die wir eine 5-Jahres-Garantie gewähren. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Garantie für Ihre speziellen Artikel zu erfahren.
Natürliche Materialien
Viele der von uns verkauften Produkte sind aus natürlichen Materialien hergestellt, wie Holz, Metall, Kork, Glas und anderen. Natürliche Materialien unterscheiden sich naturgemäß häufig in Aussehen, Größe und Struktur von Produkt zu Produkt. Dazu gehören u. a. Astlöcher, Maserungen, Farbunterschiede, Unterschiede der Struktur usw. Grundsätzlich stellen solche natürlichen Unterschiede stellen keinen Grund für eine Reklamation dar.
Damit die natürlichen Materialien ihre hohe Qualität über lange Zeit beibehalten, sollten die Pflegehinweise auf unserer Website beachtet werden. String Furniture behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, falls Schäden und Abnutzungserscheinungen auftreten, die auf die Nichtbeachtung dieser Richtlinien zurückzuführen sind.
Stornierung eines Kaufs
Wenn Sie einen bereits getätigten Kauf rückgängig machen möchten, helfen wir Ihnen selbstverständlich im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Stornierung. Dies sollte so schnell wie möglich nach der Bestellung geschehen, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben.
Die Lieferzeiten können variieren und hängen davon ab, wie ausgelastet unsere Lieferanten in ihren Fabriken zu einem bestimmten Zeitpunkt sind. Die Tatsache, dass die Lieferung länger dauert als veranschlagt, ist im Allgemeinen kein akzeptabler Grund, einen Kauf zu stornieren.
Force Majeure
Wir werden stets alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie, der Kunde, Ihr Produkt erhalten. String Furniture haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die auf außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen und die wir vernünftigerweise nicht vorhersehen oder ohne finanzielle Verluste bewältigen könnten. Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Aufstände, Blockaden, behördliche Eingriffe, Brände, Explosionen, Streiks und andere Umstände, die der höheren Gewalt ähneln und zu Verzögerungen bei Lieferanten und/oder Lieferungen führen.